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Gestión de INCIDENCIAS Y Equipos Informáticos

Gestión de Equipos Informáticos y Mantenimiento de Sistemas IT está diseñado para ofrecer una cobertura integral de las necesidades de software y soporte técnico de tu empresa, asegurando que tus sistemas estén siempre seguros, actualizados y optimizados. Con acceso a soporte técnico ilimitado, revisiones programadas y servicios especializados, podrás mantener un entorno IT eficiente y confiable que respalde el crecimiento y la continuidad de tu negocio.

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CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

QUE OFRECE ESTE SERVICIO

Mantenimiento de Equipos Informáticos

  • Revisión de Antivirus y Seguridad: Este servicio incluye la revisión regular del antivirus y otros programas de seguridad para asegurarse de que estén actualizados y funcionando correctamente. Esto protege tus sistemas contra amenazas cibernéticas, como malware, spyware y virus.
  • Optimización del Rendimiento del Sistema: Realizamos una revisión periódica del sistema operativo y el software instalado para detectar y resolver problemas que puedan estar afectando el rendimiento. Esto incluye la limpieza de archivos temporales, la gestión de procesos y la optimización de la configuración del sistema.
  • Instalación de Software: Nos encargamos de instalar y configurar el software necesario para el funcionamiento diario de tus equipos, como suites ofimáticas, navegadores, clientes de correo electrónico, entre otros.
  • Configuración de Copias de Seguridad: Aseguramos que tus datos estén siempre protegidos mediante la configuración y gestión de copias de seguridad automáticas. Nos encargamos de configurar el sistema de copias de seguridad para que tus archivos y datos críticos estén siempre respaldados.
  • Detección y Solución de Errores: Realizamos una monitorización continua para detectar y corregir errores en el sistema, evitando que pequeños problemas se conviertan en fallos mayores que puedan interrumpir tu negocio.

Consultas Ilimitadas (En función del Plan contratado)

  • Soporte Técnico Continuo: Ofrecemos consultas ilimitadas para resolver cualquier duda que puedas tener sobre el rendimiento de tus equipos, la elección de dispositivos, recomendaciones de compras, y cualquier otro aspecto relacionado con la tecnología de tu empresa. Este soporte está diseñado para ayudarte a tomar decisiones informadas y mantener tus sistemas funcionando de manera óptima.

Gestión de Incidencias Puntuales

  • Resolución de Caídas Web e Incidencias Comunes: En caso de que tu sitio web experimente caídas o surjan problemas comunes como fallos en la impresión, nuestro equipo estará disponible para resolver estas incidencias de manera rápida y efectiva. Nos aseguramos de que cualquier interrupción tenga el menor impacto posible en tus operaciones.
  • Soporte para Problemas Técnicos: Desde problemas con la conectividad hasta fallos en la sincronización de dispositivos, ofrecemos un servicio de resolución de incidencias para que puedas mantener la continuidad de tu negocio sin interrupciones significativas.

Accesos Programados para Revisión de Sistemas

  • Revisión Semanal de Copias de Seguridad: Una vez por semana, realizamos un acceso remoto o presencial para revisar las copias de seguridad y los archivos de tus sistemas generales, especialmente en caso de que utilices NAS (Network Attached Storage) o servidores. Esto garantiza que tus copias de seguridad estén actualizadas y accesibles en caso de necesidad.
  • Revisiones Mensuales del Sistema: Ofrecemos dos accesos mensuales para realizar una revisión completa del sistema, asegurando que todos los componentes de software y seguridad estén funcionando correctamente y que no haya problemas latentes que necesiten atención.

Formaciones Básicas

  • Capacitación a Medida: Ofrecemos formaciones básicas a solicitud, diseñadas para capacitar a tu equipo en el uso de software, buenas prácticas de seguridad, gestión de archivos y otras áreas clave. Estas formaciones son personalizadas según las necesidades de tu empresa y están diseñadas para mejorar la competencia técnica de tu equipo.

Instalación de VPN Propia para Blurtek

  • Implementación de VPN Segura: Nos encargamos de la instalación y configuración de una VPN (Red Privada Virtual) propia, diseñada para Blurtek, que permite a tus empleados conectarse de forma segura a la red de la empresa desde ubicaciones remotas. Esto es esencial para proteger los datos sensibles y asegurar la integridad de las comunicaciones.

Formateos

  • Formateo y Restauración de Sistemas: Ofrecemos un servicio de formateo de equipos, en el que se reinstala el sistema operativo. Este servicio es útil para mantener los equipos en su mejor estado, especialmente en caso de problemas de rendimiento severo o preparación para nuevos usuarios.