Un servicio de soporte y prevención con prioridades comprensibles y seguimiento de mejoras.
LO QUE NECESITAMOS CONOCER
Inventario de equipos, responsables, contratos, incidencias recurrentes y cobertura requerida.
3 ÁMBITOS DE ENTREGA
ÁmbitoEntregable a acordar
01Inventario y responsabilidades
Relación de activos, usuarios, licencias y responsables.
02Atención y prevención
Canal de incidencias, escalados y calendario de revisiones.
03Mejora continua
Informe de incidencias, acciones preventivas y renovaciones.
EJEMPLO DE RECORRIDO
01Incidencia registrada por el equipo
02Clasificación, diagnóstico y escalado
03Resolución documentada y acción preventiva
FAQ
Hablemos con claridad.
¿Incluye atención permanente?
La cobertura se acuerda por escrito según sistemas, criticidad y necesidades. No se asumen atención 24/7 ni tiempos de resolución sin un acuerdo específico.
¿Qué necesitamos para preparar una propuesta?
Objetivos, sistemas actuales, usuarios implicados y restricciones de plazo o presupuesto. Cuando sea necesario acceder a información sensible, acordamos primero las condiciones y los permisos.
¿Cómo se define el precio y el plazo?
Después de delimitar alcance, integraciones, volumen y criterios de aceptación. La propuesta separa implantación, licencias o infraestructura y mantenimiento cuando corresponda.
CAPACIDADES QUE SE CONECTAN
EMPEZAMOS POR ESCUCHARTE
Tu siguiente paso, lo pensamos contigo.
Cuéntanos qué necesitas mejorar. Te ayudamos a definir por dónde empezar y qué tiene sentido construir.
